B/S 广域互联网与局域网办公管理软件系统最佳解决方案，中小型企业信息化系统首选。2002年10月份推出1.0版，经过不断发展完善，成为我们主推产品。先进的软件概念：将客户关系管理系统、人力资源管理、办公自动化OA、进销存财务系统，在线消息、工具系统等集成在一起。StarSuit都能有效提升管理水平，提高工作效率，提升企业竞争力。欢迎您亲身体会她的强大的功能，亲和的界面，易用的操作，稳定的内涵，安全的模式，极其低廉的价格！试用期不限！用户数不限！

StarSuit以B/S结构为主，主要模块有：

• 客户关系管理系统    了解详情
  客户管理,客户跟踪,联系人管理,行动计划管理,机会与项目管理,客户服务管理,客户分析,联系人分析,客户投诉,客户建议,客户关怀,竞争对手分析
• 办公自动化OA系统    了解详情
  会议记录,会议记录,公告通知,文件管理,图片中心,知识库管理,外出申请表,休假申请表,报销申请,用款申请,工作流管理
• 人力资源管理系统    了解详情
  部门管理,雇员管理,工作日志/小结管理,工作任务,员工分析,员工关怀,员工关怀,人事合同,招聘管理,考勤管理,绩效管理,福利管理,工资管理
• 市场进销存管理系统    了解详情
  进销存管理系统,供应商管理,代理商管理,产品管理,订单管理,库存管理,仓库管理,采购管理,采购计划，库存核算管理
• 在线消息/邮件系统    了解详情
  在线消息管理系统,邮件,短信系统
• 网络工具系统    了解详情
  用户配置中心,在线员工,万年历/月历,网页编辑,公共信息服务
• 自动网站系统    了解详情
  新闻管理,产品管理,案例管理,调查管理,链接管理,下载管理,客户反馈,网站会员管理,综合设置,广告管理,访问统计

• 中小型企业；
• 机关、事业单位；

• 在结构上：StarSuit以B/S结构为主，C/S结构为辅，有效的发挥2种结构的优势，形成有机的整体，既可在广域网/局域网中使用浏览器访问，又可使用强大的客户端。
• 在模块选择上：StarSuit的8个套件灵活供客户任意选择，而且可以在此基础上进行定制。
• 在性能上：StarSuit有着优异的性能，运行速度快，大型数据库保障了数据安全，而且可以免费试用，直到您满意。
• 在操作上：StarSuit操作简单，无需复杂的培训即可上手。另外详细的帮助文档、动画演示、在线帮助及服务支持能立即提供操作帮助。
• 在技术创新上：强大的一对一自定义字段；独创的一对多自定义字段，独创的80套个性界面风格自定义；强大的3维权限管理；强大的自定义报表、图表；强大的用户自定义的系统参数配置；自由强大的脱机/网络连接多种工作方式；强大的十余种格式数据导入、导出......
• 在效益促进上：全局一体化办公提高员工日常办公效率，提高公司管理效率，提升公司内部协作效率；提高政策、制度、任务指标等信息的传播、共享速度；提高各部门/各员工之间协同工作能力，加强公司凝聚力；能有效建设透明化、协作型、学习型、客户服务型、以市场为中心的企业办公文化；
• 在价格上：比起市场上同样功能的价格数万元(数十万)的软件，StarSuit的价格非常低廉，可节省您90%以上的资金。

软件环境

操作系统：Windows 2000/Windows XP/Windows 2003

服务器软件：IIS + .NET Framework1.1 + SQL Server2000/2005(or 7.0)

客户端要求：IE 5.5(或以上)

我们为您考虑了：

◆人员/角色权限设置

您的企业要设立哪些角色（董事长/总裁/总经理/副总经理/销售部经理/销售助理/销售代表/接线员/客服部经理/客服代表/市场部经理/产品经理/财务部经理/物资部经理/数据库管理员……）？每种角色对应的团队、企业资源、管理与操作权限是什么？

对您企业中的相关人员都授予哪些角色，对某些人员在角色之外是否还拥有特殊的权限？

您应该考虑CRM系统的控制管理和数据安全，例如：

• 哪个人/哪些人拥有StarSuit的最高“系统权限管理”？只要拥有了这种权限，就可以使用系统的全部功能，包括对其他人授予最高系统权限以及授予“回收站管理”的能力。
• 哪个人/哪些人拥有StarSuit的“系统用户管理”、“用户权限管理”？拥有对应权限，就可以创建/激活/禁用“用户”、设置“用户角色/用户权限”。
• 正常情况下，任何公司都不允许对已经核准的、有效的、执行完毕并存档的合同、服务合约、报销费用等进行删除。但对意外操作失误而核准的该怎么处理，难道就让其成为系统中的“垃圾数据”吗？如果允许清理，谁有权对已核准的合同等执行“废弃”？谁又有权对被“废弃”的合同等进行最终审查并决定“还原/永久删除”？
• 哪个人/哪些人可以对报价单/提议/合同/服务合约/费用报销/价格方案进行审核（核准或否决）？谁负责制定审核规则，审核规则又是怎样的？
• 在员工流动时，谁有权把A员工的客户和业务记录强制移交给B员工？
• 谁有权使用移动办公的数据上载/数据下载功能？
• 对整个StarSuit系统的“记录集导出/报表导出/报表打印”功能，是否启用？
• 谁来指定您公司/团队/个人的销售配额，谁有权提取/查看对应的预测数据和图表？
• 对StarSuit数据库应该每天/每周/每月按时进行数据备份，以防不测。能够备份数据的管理员可以查看到数据库中的商业机密信息，应该选择您企业中的哪个人担当此工作，备份出的数据库存放在哪里才安全？

您还应该考虑CRM系统的信息访问权限和操作权限问题，例如：

使用StarSuit的工作人员能够访问“我的”、“部门的”、“全部的”资源范围和记录操作权限是什么？

• A员工是一名基层销售代表，除了能看到您公司的公用信息外，A员工只能查看、操作自己的（或别人共享给A的）记录；B员工是一名销售助理，除了能够处理自己的记录，还可以查看、操作同组其他人员的记录。
• C是某部门/分公司的经理，他就可以了解下属团队人员的有关业务信息。
• D是您公司的高层领导，他就可以掌控全局。

◆企业资源划分/整合

对企业前端组织而言，客户信息、销售信息、客服信息、市场情报是最重要的业务资源，产品成本和相关费用又关系到整个客户关系生命周期内一对一营销利润的核算，您对各类资源应合理划分/整合。例如，您需要考虑以下问题：

• 客户资源是贯穿销售部门和客服部门业务运作的桥梁，是否两个部门都面对全部的客户信息？还是客服部门只面对销售部门已经成交的、售中/售后阶段的客户？
• 销售部门是否可以直接查看客服部门对服务请求的执行结果、客户满意度评测情况？客服部门是否可以直接查看销售部门的业务进展与购销合同？
• 销售部门能否了解一对一营销的成本和毛利？
• 市场部门是否可以直接查看全部的客户、业务、产品成本和营销费用信息？
• 财务部门能否直接查看CRM系统中的产品销售与费用报销记录？

◆主要业务流程的规划

您企业的业务流程可能千变万化、涉及各个方面，小到电话转接，大到某个项目在整个客户关系生命周期内的分工、跟进、实施与售后服务。很多流程您可能不会提前完全设想到，需要随着企业实践不断调整，但您还是应该规划出主要的业务流程。例如：

• 电话接线员能否直接查看客户信息？如果不能直接查看客户信息，她是否在接到服务请求电话时需要进行“客户验证”——只对核实存在的客户才把电话转给服务部门相关人员？电话接线员能够记录新客户信息并在转接电话的同时把客户资料移交给销售代表吗？
• 您的企业接到一个重要项目，如何把项目对销售、技术支持和客服部门进行分工，根据实际情况动态协作？项目当前处于什么阶段，项目小组的成员每个阶段都在执行哪些任务？

事实上，StarSuit支持多种业务流程并且十分灵活。

◆企业基础信息设置(系统参数设置)

您还应该提前考虑企业多方面的基础信息设置内容，例如：

• 根据行业特征和企业需要，StarSuit中的系统枚举字段、报价单/合同/服务合约/提议的编号前缀应该怎样？
• 销售方法和销售周期阶段应该怎样划分？例如对于销售部门，其销售阶段可能包括：线索/资格认证/签定合同/项目实施/结案成功/结案失败。
• 产品（商品/可计量服务）应该怎样分类，规格和关键特性等怎样描述？
• 都要制定哪些价格方案，不同价格方案适用于哪些员工？
• 报价单/合同/服务合约/提议的“模板”采用哪些样式？公用条款都包括哪些？
  
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